07年5月9日,天涯临高版风云再起,网友“临高平民”发了个投诉帖子,题为《如此警察!》反映他11岁的儿子与邻居小孩骑自行车遇到一伙不良青少年,自行车被抢走了。两个孩子先后跑到附近的派出所和县交警大队报案,值班警察没有受理且态度不好。孩子回家一说,两位家长就不愿意了,于是上网投诉。此时的符永已是临高县委书记,上网看帖回帖仍是一如既往。当晚23点39分,他在这个帖子后面回复道:“县公安局陈锦昌局长,请你认真阅处!”完了又给两位家长回复道:“你们反映的问题,我已请公安局长处理,公安局长陈锦昌的电话:13807XXXX99。你们可以再具体向他详细反映。”接下来,陈锦昌也上网回复投诉者了:“我是锦昌,你们孩子的报案我们公安机关没有妥善处理,对你们造成了伤害,我感到非常耻辱。我将责成有关部门对此事进行公正处理。另外,我将亲自登门道歉。谢谢。”
5月11日,陈局长专程到投诉人家里道了歉,并对事情作了进一步了解。公安局政委还带着那天的值班民警一起上门道歉。县交警大队长也在网上以实名回复方式道了歉。过后,公安局宣布当事民警停职,学习反省。
没几天,这件事又通过各种媒体传遍了全国,引起诸多议论。“警察、公安局长向百姓道歉,以前从未听说过。”“局长道歉,一点都不丢脸,反而给全国的警察争了光!”
在如今的临高县,书记县长也好,其他干部也好,上网了解民情民意,与民众展开良性互动,已经蔚然成风。符永要求,全县各级干部业余时间都要到网上看看,而且都要实名上网,都要公开自己的职务,都要积极受理和解决群众的投诉。符永认为,焦裕禄式的精神诚然可贵,但在当今社会,在互联网时代,我们的干部还必须掌握应有的技能。网络这个渠道比较直接,比较快,比较公开,省时省力省钱。老百姓有事发个帖子,不用跑到政府来上访,问题就解决了,多好啊。如果大家都用实名上网,我们彼此就更加信任了。我们的干部要适应“互联网政治”,要学会利用网络舆情,利用它来解决我们工作中出现的实际问题。“我们现在主动来当靶子,请群众来监督,促使我们的政府更透明、更阳光、更信用、更高效、更务实、更廉洁。”
谈到在网上公开干部的电话和手机,符永说:“我公开一年多了,没什么不好,老百姓有事要找我,为什么要回避呢?少休息一会儿就行了。其实一年多来我感觉临高人民非常好,从来没人深夜打电话骚扰我,不让我睡觉。老百姓非常体谅我们,他们给我打电话前会想好半天。群众不是不讲道理,他们反映的问题绝大部分都是真实的,而且都是可以解决的,一点也不可怕。我们为群众哪怕做一点好事,他都会一辈子念念不忘,一辈子牢记在心,一辈子感谢共产党!”
06年底,天涯社区-海南在线举办了“感动海南十大人物评选”活动,全部由网民推选,符永的得票率相当高。虽然他本人发帖要求“退选”,理由是“我做了一点点有利于老百姓的工作,是一名共产党员最起码的职责!”但网民坚持要选符永,结果在颁奖典礼上,还是咱临高网友派代表来替他领了奖。
别的咱不敢说,反正通过所谓的“作秀”,咱临高县是一年比一年好了,变化非常显著。对于不穿马甲上网的符永,大家流传最广的一句话就是:“咱临高人民养了一头好牛!”

欢迎这样的县委书记 符永同志在网络中与民交流、了解民情、为民解忧,是求真务实的作风。那些高高在上,不听民声的官僚才是真正的作秀,一些县官不想也不敢公布手机号码,是怕老百姓找他麻烦,一个怕老百姓麻烦的官员,怎么可能真心实意为老百姓排忧解难?所以,我支持并且欣赏这样的“作秀”书记!
“县长也有好人啊!”——老百姓为什么不相信“县长也有好人”?这是因为某些官员损害了党和政府的威信,使老百姓对官员早已反感——是该重新塑造良好形象的时候了。